التصميم عبارة عن عملية فريدة و ممنهجة يتم فيها التحقق من صحة الأفكار وحل التحديات الكبيرة من خلال تصميم نماذج أولية واختبارها مع العملاء والمستخدمين. تُقدم هذه الخدمة لجميع القطاعات والإدارات في سُبل لمساعدتهم لحل تحدياتهم بطريقة مبتكرة باستخدام مهارات التفكير التصميمي.

الابتكار المفتوح هو نشاط أو فعالية تشاركية لتعريف التحديات و توليد الأفكار بطريقة منظمة تؤدي إلى بناء حلول مؤثرة تعزز من تجربة الموظف وتجربة العميل.